よくあるご質問

目次
  1. 商品について
  2. 注文について
  3. 定期便について
  4. その他

商品について

Q 
目安量より多くとっても大丈夫ですか
A 
1日の目安量を参考に毎日お続けいただくことがおすすめです。
量を増やすことで効果が高まるということではございません。
Q 
薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか
A 
薬を処方されている方や治療中の方は、かかりつけのお医者様や薬剤師にご相談ください。
Q 
いつ飲むのが効果的ですか
A 
サプリメントは食品なので、基本的にいつお飲みいただいても差し支えありません。
Q 
パワーライフと大王源の違いはなんですか
A 
パワーライフはすっぽん抽出オイル（トリオリンOP）のみ使用。
大王源はトリオリンOPや活血はもちろん、スッポンの五大成分
（胆のう・肝臓・卵黄・ペニス・睾丸）のエキスも抽出し、贅沢に配合しております。
Q 
パワーライフとすっぽんＡｇｅＥＸ（エイジイーエックス）の違いはなんですか
A 
パワーライフはすっぽん抽出オイル（トリオリンOP）のみ使用。
すっぽんAgEXはすっぽん抽出オイル（トリオリンOP）、カキ肉エキス、シジミエキス末を使用し、気軽にすっぽんをお試しいただたける価格と品質を実現しました。
Q 
トリオリンＯＰとトリオリンＥＰの違いはなんですか
A 
トリオリンOPはすっぽん肉から抽出された液体を琥珀色の濁りの無い状態までろ過したオイル、トリオリンEPは親水性画分のみを分離精製し、特別に濃縮したスッポン抽出エキスです。
Q 
コラーゲンとプラセンタの違いはなんですか
A 
コラーゲンはたんぱく質の一種で肌の奥（真皮）で網目状に張り巡らされて弾力を保ち、プラセンタはアミノ酸、ビタミン、ミネラル、成長因子が含まれていてターンオーバーやぐったり感をサポートする働きがあると言われています。
Q 
他の健康食品と一緒に飲んでも大丈夫ですか
A 
複数の健康食品をお摂りいただく場合、成分が重複する場合もございます。
毎日のバランスの良い食生活を基本にお過ごしください。
Q 
妊娠中・授乳中に飲んでも大丈夫ですか
A 
大切な時期となりますので一旦お休みをいただき、食事での栄養摂取を心がけていただくことが理想的かと思います。
Q 
子供（未成年）が飲んでも大丈夫ですか
A 
乳幼児・成長期のお子様のご利用はお控えください。
日々の食事にて必要な栄養をお摂りいただきたいと思っております

注文について

Q 
注文してからどれくらいで届きますか
A 
ご注文から2～5日程度でお客様にお届けします。
※遠隔地、運送会社の配達状況、弊社休業日によりご希望の日時にお届けできない場合もあります
※年末年始、夏季・冬季休業日などはお届けが遅れます。ご了承ください。
Q 
着日や時間の指定はできますか
A 
可能です。ただし、お届け先のご住所（東京から遠方の地域をご希望・離島など）や、配送状況によりましては、ご注文日から最短でのお届けが難しい場合もございます。
時間はヤマト運輸の配達時間をご参照ください。
午前中（8時～12時）、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
Q 
配送会社の指定はできますか
A 
ヤマト運輸でのお届けとなります。
Q 
送料はいくらですか
A 
お支払い金額の合計が税込10,000円以上の場合、送料無料にて承ります。
（キャンペーンや商品券、ポイントご利用によりお支払い金額が税込10,000円未満になった場合、複数のお届け先へ税込10,000円以下の商品をお送りする場合は一か所に付き送料550円がかかります。）

■お支払い金額の合計が税込10,000円未満の場合、お届け先1ヶ所につき送料550円をご負担いただきます。

■すっぽん鍋せっとをご注文の場合は、税込10,000円以上の場合でもクール便手数料としてお届け先1ヶ所につき送料960円をご負担いただきます。

■定期コース商品については送料無料にて承ります。

■注文の商品を、現在ご契約中の定期コース商品と同送される場合は、送料無料にて承ります（すっぽん鍋せっとを除く）
Q 
領収書はもらえますか
A 
可能です。なお代金引換の場合はヤマト運輸が発行する送り状控、クレジットカードの場合は使用クレジットカード会社から送られる「利用明細書」が領収書としてご利用になれます。
Q 
ギフト発送はできますか
A 
可能です。以下をご参照ください。
■ラッピング・のし可能
・「贈答用」の明記がある商品
・宮饗の厨師 すっぽん雑炊の素6人前、12人前
■のし可能
・すっぽん鍋せっと
Q 
支払い方法は何がありますか
A 
コンビニ・郵便局共通振込用紙、NP後払い、代金引換、クレジットカードがご利用いただけます。
Q 
コンビニ受け取りはできますか
A 
大変申し訳ございません。対応しておりません。
Q 
返品方法は？
A 
開封後のご返品はご容赦ください。
返品に関しましては、下記お問合せ先まで事前にご連絡いただき、ご希望の運送会社にて返品のお手続きをお願いいたします。なおご連絡後、2週間以内にご返送ください。

〇お問合せ先
・お電話　（通話料無料）：0120-08-3741
　平日9：00～17：00（土・日・祝日・年末年始・夏季休業日はお休みをいただいております）
・FAX（通信料無料）：0120-81-1022
・E-mail：info@hosendo.co.jp

　〇返送先
　〒104-0032
東京都中央区八丁堀4-9-4　7階
　株式会社宝仙堂
　TEL:0120-08-3741

・お届け品に不備がある場合の返送料は、弊社にて負担いたします。また弊社が責任を持ってお取替えいたします。
・お客様のご都合による商品のご返品は、【商品到着後8日以内】、返送料はお客様負担となります。
Q 
謝った商品や不良品が届いた場合は
A 
お届け品に不備がある場合の返送料は、弊社にて負担いたします。また弊社が責任を持ってお取替えいたします。
返品に関しましては、下記お問合せ先まで事前にご連絡いただき、ご希望の運送会社にて返品のお手続きをお願いいたします。なおご連絡後、2週間以内にご返送ください。

〇お問合せ先
・お電話　（通話料無料）：0120-08-3741
　平日9：00～17：00（土・日・祝日・年末年始・夏季休業日はお休みをいただいております）
・FAX（通信料無料）：0120-81-1022
・E-mail：info@hosendo.co.jp

　〇返送先
　〒104-0032
東京都中央区八丁堀4-9-4　7階
　株式会社宝仙堂
　TEL:0120-08-3741
Q 
券やポイントは商品発送後にも使えますか
A 
恐れ入りますが、クーポン・ポイントはご注文時に入力いただいた場合のみ適用されます。ご注文確定後に使用を承ることはできません。

定期便について

Q 
定期便は何回以上受け取る必要がありますか？
A 
お届け回数の制約や購入期間の縛りはありません。
ご変更やご解約は次回お届け予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。

マイページまたはフリーダイヤル（0120-08-3741）・FAX（0120--81-1022）にてご変更が可能です。
Q 
余っているので次回配達日を延ばしたい
A 
ご希望日は次回お届け予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。
マイページまたはフリーダイヤル（0120-08-3741）・FAX（0120--81-1022）にてご変更が可能です。
Q 
不在等で定期便の配達予定日を変更したい
A 
ご変更は次回お届け予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。
マイページまたはフリーダイヤル（0120-08-3741）・FAX（0120--81-1022）にてご変更が可能です。
Q 
定期を解約したい
A 
ご解約は次回お届け予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。
マイページまたはフリーダイヤル（0120-08-3741）・FAX（0120--81-1022）にてご変更が可能です。
Q 
定期ではない単品商品を定期便と一緒に届けてほしい
A 
ご注文は次回お届け予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。
マイページまたはフリーダイヤル（0120-08-3741）・FAX（0120--81-1022）にご連絡ください。
Q 
定期の変更依頼はいつまでに言えばいいですか
A 
次回お届け予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。

その他

Q 
ポイントは何％つきますか
A 
お買い上げ金額（税抜）の5％が付与されます。
・１ポイント１円で宝仙堂通販でのお買い物に使用できます。
・有効期限はございません。いつでも１ポイントから使用できます。
・ご使用の際はご注文時に使用ポイント数をお申し付けください。
　定期コースにご利用の場合は発送日の１０日前までにマイページまたは電話・FAX・メールにてご連絡ください。
※一部のセール品やキャンペーン商品にはご利用いただけません。
Q 
ポイントの有効期限は？
A 
有効期限はございません。いつでも１ポイントから使用できます。
Q 
クレジットカードの引き落とし日はいつですか
A 
クレジットカードの決済は原則商品出荷時です。クレジットカードの引き落とし日はお客様のクレジットカード毎に異なります。
Q 
会員登録の解除の仕方は？
A 
マイページまたはフリーダイヤル（0120-08-3741）・FAX（0120--81-1022）にてご変更が可能です。
原則としてご本人様からのご連絡をお願いいたします。ご本人様以外からご連絡をいただく場合は以下をお知らせください。
・ご連絡者様のお名前（フルネーム）
・会員様との続柄
Q 
会員をやめるので個人情報をすべて削除してほしい
A 
フリーダイヤル（0120-08-3741）・FAX（0120--81-1022）にてご変更が可能です。
原則としてご本人様からのご連絡をお願いいたします。ご本人様以外からご連絡をいただく場合は以下をお知らせください。
・ご連絡者様のお名前（フルネーム）
・会員様との続柄
Q 
DMやメルマガを止めてほしい
A 
マイページまたはフリーダイヤル（0120-08-3741）・FAX（0120--81-1022）にてご変更が可能です。
ご解約のタイミングによっては何通か配信される場合がございます。ご了承ください。
Q 
直営店はどこにありますか
A 
直営店はどこにありますか
都内に3店舗ございます。営業日・営業時間は各店舗へのお問合せをお願いいたします
・Health & Beauty 宝仙堂 銀座花椿通り店
〒104-0061
東京都中央区銀座8-5-1 プラザG8 1F
Tel:03-3571-0235

・上野宝仙堂
〒110-0005
東京都台東区上野6-9-1 内山ビル 1F
Tel:03-3835-0460

・Health & Beauty 宝仙堂 池袋北口店
〒171-0014
東京都豊島区池袋2-51-16 双葉ビル 1F
Tel:03-3989-0136
Q 
パワーライフは通販以外ならどこで買えますか
A 
以下直営店にて販売をしております。営業時間は各店舗にお問合せ下さい。

・Health & Beauty 宝仙堂 銀座花椿通り店
〒104-0061
東京都中央区銀座8-5-1 プラザG8 1F
Tel:03-3571-0235

・上野宝仙堂
〒110-0005
東京都台東区上野6-9-1 内山ビル 1F
Tel:03-3835-0460

・Health & Beauty 宝仙堂 池袋北口店
〒171-0014
東京都豊島区池袋2-51-16 双葉ビル 1F
Tel:03-3989-0136
Q 
マイページを持っていないので各種変更が出来ません
A 
マイページをお持ちでない方はフリーダイヤル（0120-08-3741）にお電話をいただき、アナウンスの後に1を、その後に3をお選びいただき、電話番号をご入力ください。担当者より折り返しお電話を差し上げます。